Кошница: 
Защо да пазарувам от онлайн Млекарницата на Добрев?
Без компромис в качеството на продуктите и обслужването ви предлагаме удобството да пазарувате онлайн, като:
– спестявате усилия, печелите време за себе си и любимите хора, спорт, хоби, почивка;
– избирате качествена, натурална и вкусна храна, добра за вас и здравето ви;
– получавате продуктите, директно от производителя и подбрани доставчици;
– разчитате на грижа и внимание при приготвянето и доставката на продуктите.
Как да поръчам?
1. Избор на продукти
Може да разглеждате и поръчвате от онлайн магазина и без регистрация. Свободно избирате продукти от асортимента, групиран в няколко категории.
Може да пазарувате както директно от страниците на съответната група, така и от страницата на всеки отделен продукт.
Необходимо е да посочите желан брой и разфасовка (за размерните продукти) и да натиснете бутон “Добави в кошницата”. При избор на продукт, системата ще информира за добавеното от вас.
2. Преглед на поръчка
Във всеки един момент от пазаруването имате достъп до вашата кошница – в горен десен ъгъл “КОШНИЦА: Х продукта – Х.ХХ лв.”, като само с поставянето на курсора на мишката върху бутона се показва списък с нейното съдържание до момента.
С натискане на бутона отивате в кошницата, откъдето може да коригирате избраните продукти и количество, а с бутона “Актуализирай кошницата” може видите актуалната сума на поръчката след нанесените корекции.
3. Вход/ Адрес и контакти
Когато сте готови, от страницата на вашата кошница, натиснете бутон “Поръчай”, за да финализирате поръчката. Зарежда се страница, в която е необходимо да посочите адрес за доставка и контакти.
Ако имате регистрация, може да влезете в системата със своя имейл и парола. Ако нямате, с попълването на бланката, при поставяне на отметка пред “Създай акаунт” може да се регистрирате още с първата си поръчка.
Ако не желаете да се регистрирате на този етап, може да изпратите поръчката си и без регистрация в магазина, само с попълнените адрес и контактни данни.
Ще получа ли потвърждение за изпратената поръчка?
Да, на имейла си ще получите потвърждение от системата с номер на поръчката, заявени продукти, приблизителна сума, адрес за доставка и контакти.
При приготване на вашата поръчка наш служител ще се свърже с вас, за да потвърди наличност на продукти и посочи точна сума за плащане.
Защо има и какво означават приблизителни стойности за грамаж?
Голяма част от продуктите продавани на брой са единично пакетирани с точен грамаж.
При други такива обаче, има вариации в грамажите (пр. 240-260гр.), което налага осредняване и извеждане на приблизителна стандартна за тях разфасовка (пр. 250гр.).
Има също така и размерни продукти, които биват оразмерявани и пакетирани на място в магазините (пр. 500гр. сирене; 200 гр. прошуто на слайс) за всяка отделна поръчка. Затова са възможни определени отклонения (пр. 490 гр. сирене, 205гр. прошуто).
Това води до минимални отклонения в общата сума на поръчката.
Мога ли да разчитам на пресни и качествени продукти?
Да. Продуктите за онлайн магазина се доставят ежедневно, точно както в нашите физически магазини – произведени, съхранени и доставени с максимална грижа по възможно накраткия път до вас, за да запазим качеството им и гарантираме това, че идват на вашата трапеза пресни и вкусни.
Кога се доставя поръчката, има ли цена за доставката?
Доставката от онлайн Млекарницата на Добрев се извършва само за гр. София, България. Поръчки се приемат 24/7, без изискване за минимална сума. Доставките се извършват от 12:00 – 20:00ч. без почивен ден.
Заявени поръчки до 12:00 се доставят същия ден. Поръчки, направени след 12:00 – на следващия ден.
Цената на доставката е 12.00 лв., а за поръчки на стойност над 50 лв. – безплатна.
Какви са начините за плащане?
Методът за плащане на поръчките е наложен платеж – заплащате сумата в брой при получаване на доставката.
Искам да коригирам или отменя поръчка?
Предвид кратките срокове за доставка, може да коригирате/ отмените своята поръчка до 1 час след изпращането й – получавате имейл с потвърждение от системата за вашата поръчка. Може да се свържете с нас от 8:00 до 20:00 часа на телефон: +359 877 11 77 95, като е необходимо да посочите номера на вашата поръчка или акаунт.
В поръчката ми липсва или има продукт, който не е съгласуван с мен?
Стремим се да поддържаме разнообразие от добре подбрани стоки и подходящо количество, за да отговорим на търсенето. В случай обаче, че е изчерпана наличността от даден продукт наш служител ще разговаря с вас дали желаете продуктът да бъде заменен със заместващ (ако е възможно) или отменен напълно от поръчката и съответно коригирана дължимата сума.
В случай, че е допусната грешка и от вашата поръчка липсва или е заменен даден продукт без ваше съгласие, поднасяме своите извинения и ви молим да се свържете с нас: +359 877 11 77 95, за да проверим и реагираме веднага.
Сред продуктите има повреден/ негоден?
Подхождаме към продуктите с грижа и внимание, ето защо макар да е малко вероятно, ако при доставката даден продукт e повреден, молим да се свържете с нас максимално бързо: +359 877 11 77 95, за да заменим съответния продукт, като доставката ще е за наша сметка.
Имам въпрос, който е извън гореописаните?
Свържете се с нас по имейл shop@dobrev-cheese.com или телефон: +359 877 11 77 95